Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
  • Địa điểm đổi trả cụ thể:
- Văn phòng: L14, HM TOWN Buiding, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.
- Showroom: 14 Đường 65 KDC Tân Quy Đông, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.
- Showroom Đại lý HCM: 131 Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.
- Đại lý Đà Nẵng: 112 Phan Khoang, Phường Hoà An, Quận Cẩm Lệ - TP. Đà Nẵng - ĐT: 0377.685.659
 
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi (Hotline: 091 440 08 40).

HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI!

Luôn sẵn sáng hỗ trợ và tư vấn cho bạn để có sản phẩm tốt nhất.

icon

Giao hàng nhanh chóng.

Vận chuyển miễn phí toàn quốc khi mua hàng trực tuyến qua Website, Facebook,...

icon

Chính sách bảo hành

Kiểm tra hàng trước khi thanh toán, sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi trả trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng.

icon

Hỗ trợ 24/7

Với các kênh chat, email & phone